Procon-SP emite nova notificação para a 123Milhas; saiba mais
O Procon do estado de São Paulo (Procon-SP) emitiu uma notificação para a agência de viagens 123Milhas, exigindo a melhoria na comunicação em seu site.
A medida, divulgada hoje, visa a tornar mais transparente a divulgação de informações relacionadas à suspensão de ofertas promocionais e ao andamento do processo de recuperação judicial da empresa, detalhando cada etapa com atualizações imediatas.
A 123Milhas tinha até o final do dia 26 (terça-feira) para implementar as mudanças solicitadas ou fornecer um plano claro de ação. O Procon-SP enfatiza que a falta de informações claras e precisas viola o Código de Defesa do Consumidor e está sujeita a penalidades.
Clareza e Transparência no Site da 123Milhas: Medida do Procon-SP
A empresa declarou ao G1 que estava elaborando uma proposta de alteração e planejava apresentá-la ao Procon até o prazo estabelecido.
A notificação também exige que o site da 123Milhas inclua explicações sobre os contratos celebrados antes e depois da crise, relacionados a possíveis solicitações de cumprimento de ofertas, cancelamentos de serviços com reembolso total e suspensões de pagamentos.
Além disso, o Procon-SP solicita que o site ofereça diversos canais de atendimento ao cliente, com clara indicação de todos eles, permitindo que os consumidores escolham a forma mais adequada de entrar em contato com a empresa.
Luiz Orsatti Filho, diretor executivo do Procon-SP, enfatiza a importância dessa ação para fornecer informações abrangentes aos consumidores, permitindo que eles avaliem a melhor maneira de resolver quaisquer problemas com a empresa. Isso inclui não apenas o tratamento das reclamações já registradas no site do Procon-SP, mas também a multa já aplicada à empresa.
Portanto, essa medida visa garantir que os consumidores tenham acesso a informações claras e atualizadas, permitindo-lhes tomar decisões informadas ao lidar com a 123Milhas.
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Imagem: Divulgação/123Milhas
