Ministério Público de SP quer esclarecimentos após polêmicas envolvendo a 123Milhas
O Ministério Público de São Paulo instaurou uma investigação sobre a 123Milhas e, posteriormente, se reuniu com os representantes legais da empresa para esclarecimentos. A empresa suspendeu a venda de passagens da linha Promo com datas flexíveis para embarques entre setembro e dezembro de 2023, gerando controvérsias.
O promotor Cesar Ricardo Martins afirmou que a empresa informou sobre a interrupção das vendas dessas passagens e pacotes promocionais. Ele ressaltou que, se contratos não forem cumpridos, não devem ser mantidos, limitando o risco de mais consumidores serem prejudicados.
Investigação sobre 123Milhas: Ministério Público busca esclarecimentos sobre suspensão de vendas da linha Promo
A reunião inicial foi considerada preliminar, mas já foi determinado que a empresa deve se encontrar com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) para discutir a situação.
Até então, a Senacon havia estipulado um prazo para que a 123Milhas explicasse a suspensão e o reembolso aos consumidores afetados. Além disso, o promotor deu prazo para até meados de setembro para que a empresa apresente um plano de reembolso para os consumidores que adquiriram a linha Promo. O objetivo principal é chegar a um acordo para resolver a questão.
Outro objetivo para essa convocação é esclarecer oficialmente a quantidade exata de consumidores e pacotes prejudicados. Dados preliminares indicam centenas de reclamações relacionadas à linha Promo. No entanto, a empresa afirmou que a suspensão afeta cerca de 15% dos pacotes comercializados.
A empresa alega que a justificativa para os cancelamentos das passagens é devido a um descompasso entre a aquisição antecipada das passagens e a alta súbita dos preços das passagens aéreas nos meses anteriores à utilização.
Contudo, até agora a 123Milhas ainda não comentou sobre a reunião com o Ministério Público.
Orientação aos consumidores e resposta da empresa
Os consumidores afetados foram aconselhados a procurar a empresa para buscar soluções e registrar reclamações em plataformas apropriadas.
A empresa ainda divulgou uma nota em seu site, explicando a suspensão da linha Promo e prometendo reembolsar os clientes afetados com vouchers, ajustados com correção monetária. A empresa lamentou os inconvenientes causados e reafirmou seu compromisso com a transparência e respeito aos clientes.
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Imagem: Divulgação/123Milhas
