Deu início! Procon SP abre investigações contra a 123Milhas

O Procon-SP divulgou hoje, 24 de agosto, que deu início a uma investigação oficial dirigida à empresa de serviços de viagem, 123Milhas.

A determinação foi feita após a empresa não ter respondido de maneira adequada ao pedido preliminar de esclarecimentos que lhe foi encaminhado, conforme comunicado oficial da organização.

Investigação do Procon-SP contra a 123Milhas: Entenda o Contexto e Implicações

O órgão de proteção aos direitos do consumidor, Procon-SP, questionou a 123Milhas após a agência de viagens anunciar a suspensão temporária da emissão de passagens e pacotes promocionais com datas de setembro a dezembro deste ano.

Segundo informações fornecidas pelo Procon-SP, a etapa subsequente envolverá uma análise meticulosa das queixas documentadas pelos consumidores, com o intuito de identificar possíveis violações e avaliar a viabilidade de medidas punitivas.

Orientação aos consumidores

A orientação primária do Procon-SP é que os consumidores continuem a procurar o contato direto com a empresa, buscando a efetivação da oferta prometida. No entanto, a entidade sugere que qualquer contraproposta ou compensação apresentada pela 123Milhas seja cuidadosamente avaliada antes da aceitação.

No caso de não ser possível chegar a um acordo satisfatório, o Procon-SP encoraja os consumidores a registrarem suas queixas junto à instituição, enfatizando que aqueles que possuem compromissos agendados para um período iminente podem, se necessário, buscar assistência legal através do sistema judiciário.

Esse movimento por parte do Procon-SP ressalta a importância de garantir que os direitos dos consumidores sejam protegidos e que as empresas cumpram suas obrigações contratuais de maneira justa e transparente. À medida que a investigação da empresa 123Milhas avança, mais informações deverão emergir, proporcionando uma imagem mais completa da situação.

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Imagem: Divulgação/123Milhas