Black Friday 2023: veja tendências para apostar e aumentar suas vendas

Você já se perguntou quando será a Black Friday de 2023? Anote aí: este ano, será em 24 de novembro. Tanto o varejo físico quanto o online, juntamente com os consumidores, aguardam ansiosamente essa data para aproveitar as promoções e novidades.

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Os clientes também aproveitam a Black Friday para comprar presentes de fim de ano, impulsionando as vendas. Portanto, para tirar o máximo proveito dessa temporada, é essencial estar ciente das principais tendências para o ano. Confira!

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Não perca as oportunidades!

Antes de seguirmos com as tendências, é importante lembrar que as promoções e descontos devem ser realistas e alinhados com o seu negócio. A Black Friday é uma excelente oportunidade para conquistar novos clientes e manter os existentes, cuidando de cada etapa da jornada de compra. Aproveite a ocasião para:

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  1. Aumentar a visibilidade da sua marca, divulgando estrategicamente seus produtos e serviços com antecedência;
  2. Humanizar suas ações, fortalecendo o relacionamento com os clientes;
  3. Destacar seus diferenciais em relação aos concorrentes, enfatizando as vantagens de adquirir suas ofertas;
  4. Criar benefícios, como programas de fidelidade e outras iniciativas.
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5 tendências para a Black Friday em 2023

Agora, vamos às tendências que podem ser aplicadas em qualquer setor:

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Descontos estratégicos

Analise quais produtos podem receber descontos atrativos, quais estão há muito tempo no estoque e podem ser destacados na Black Friday e quais são os seus produtos mais populares que podem atrair clientes recorrentes. Certifique-se de ter estoque suficiente para evitar problemas futuros.

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Phygital

Integre as experiências físicas e digitais para oferecer uma jornada de compra consistente em todos os canais. Os clientes devem ter suas necessidades atendidas de maneira integrada em ambas as esferas.

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Influenciadores

Colabore com influenciadores que compartilhem os valores da sua marca, em vez de focar apenas no número de seguidores. Certifique-se de que a parceria seja autêntica para evitar prejudicar a imagem da marca.

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Personalização do relacionamento

Personalize todos os pontos de contato com os clientes, levando em consideração informações passadas e preferências. Isso cria um sentimento de pertencimento e melhora a satisfação do cliente.

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Fortalecimento do suporte

Prepare-se para lidar com um aumento na demanda durante a Black Friday usando chatbots para atender contatos iniciais. Ofereça uma experiência omnicanal, integrando diferentes canais de comunicação e serviços.

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Invista em software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e assegure que seu time registre todas as interações para operar de maneira eficaz. Lembre-se de humanizar o processo, oferecendo suporte humano quando necessário.

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Aproveite essas tendências para alavancar seus negócios na Black Friday de 2023.

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Imagem: Reprodução/Procon ES

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