Supervisor de Operações

CSU

DESCRIÇÃO DA VAGA

Supeeeeeer! KD VC????

Sê você possui experiência como gestor de equipes e conhece operações de VENDAS essa vaga é para você!

Venha fazer parte do time de gestão da CSU.

Venha ser um Supervisor de Operações!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

– Supervisionar e garantir a entrega dos SLAs e KPI’s definidos pela gestão;

– Liderar a equipe de atendentes, dando-lhes as condições necessárias para exercerem suas atividades: Ensinar, treinar, orientar, aplicar feedback e fazer reuniões;

– Fazer monitoria, aplicar feedback, analisar relatórios, gerir a folha de ponto da equipe, participar de calibrações e/ou reuniões de alinhamento com áreas, líderes e clientes contratantes;

– Apresentar, periodicamente, os resultados operacionais à coordenação e gerência, eventualmente à superintendência, com análises e planos de ações consistentes.

– Atuação em operações de Vendas

– Conhecimento e habilidade sobre os principais KPIs de operacionais: absenteísmo, turn over, pausas, TMO, monitoria, etc.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

– Formação Superior Cursando;

– Conhecimento em Pacote Office Intermediário;

– Disponibilidade para atuar em Barueri.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

VR e Comissionamento

Candidatura

https://csu.gupy.io/jobs/513018

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Para se candidatar a esta vaga visite csu.gupy.io.

Local de trabalho