Operador de Atendimento

Cia. da Consulta

DESCRIÇÃO DA VAGA

Atender os pacientes da Cia. da Consulta com atenção aos detalhes, empatia e buscando gerar experiências singulares

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Prestar informações aos pacientes através de chamadas telefônicas e, eventualmente via chat, Whatsapp, e-mail, e demais formas web, comunicando-se cordialmente e com qualidade, respondendo reclamações e sugestões;
  • Fornecer informações sobre valores, horário de funcionamento, endereços, médicos credenciados, agendamento, confirmação de consultas e procedimentos;
  • Remanejar os clientes de unidades quando a agenda do médico é bloqueada ou cancelada;
  • Efetuar ligações para retenção de clientes que desmarcaram, desistiram, etc, no intuito de reverter a situação.
  • Manter contato diariamente com coordenadores, recepcionistas, enfermeiros, médicos e diretores para finalização de agendamentos que precisam de autorização especial, preparos que precisam de correção, resultados de exames, correção de informações sistêmicas e outras atividades pertinentes a função.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Boa comunicação e digitação;
  • Ensino Médio Completo;
  • Facilidade para utilizar sistemas;
  • Experiência com call center (diferencial)
  • Será diferencial experiência no segmento da Saúde.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Plano de Saúde, Plano Odontológico e Ajuda de Custo

Local de Trabalho: Remoto

Horário: 13h40 às 20h

Candidatura

https://ciadaconsulta.gupy.io/jobs/1077917

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Local de trabalho