Operador de Atendimento

Cia. da Consulta

DESCRIÇÃO DA VAGA

Atender os pacientes da Cia. da Consulta com atenção aos detalhes, empatia e buscando gerar experiências singulares

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Prestar informações aos pacientes através de chat, Whatsapp, e-mail, eventualmente chamadas telefônicas e demais formas web, comunicando-se cordialmente e com qualidade, respondendo reclamações e sugestões;

Fornecer informações sobre valores, horário de funcionamento, endereços, médicos credenciados, agendamento, confirmação de consultas e procedimentos;

Remanejar os clientes de unidades quando a agenda do médico é bloqueada ou cancelada;

Efetuar ligações para retenção de clientes que desmarcaram, desistiram, etc, no intuito de reverter a situação.

Manter contato diariamente com coordenadores, recepcionistas, enfermeiros, médicos e diretores para finalização de agendamentos que precisam de autorização especial, preparos que precisam de correção, resultados de exames, correção de informações sistêmicas e outras atividades pertinentes a função.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

– Boa comunicação e digitação;

– Ensino Médio Completo;

– Facilidade para utilizar sistemas;

– Será diferencial experiência no segmento da Saúde;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação, Ajuda de custo, Seguro de Vida e Plano de Saúde.

Local de Trabalho: Home Office

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Para se candidatar a esta vaga visite ciadaconsulta.gupy.io.