Algar Telecom
Descrição:
Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente;
Visita periódica ao cliente com foco no fortalecimento do relacionamento e oportunidade de novos negócios;
Acompanhamento da entrega dos serviços;
Análise de Churn dos clientes com foco na diminuição deste indicador;
Apoiar no processo de fidelização e refidelização dos clientes;
Entender os indicadores de churn e perda de receita dos clientes, bem como apoiar no processo de retenção dos clientes;
Acompanhar o processo de instalação de todas as vendas realizadas pelos clientes da carteira;
Se encontrar obstáculos com a entrega atuar proativamente para resolver;
Ser a voz do cliente dentro da empresa, direcionando sugestões, atuando sobre os problemas e buscando respostas ágeis e eficazes com propósito de encantar os clientes.
Outros requisitos:
Qualificações e conhecimentos desejados:
Ensino superior cursando preferencialmente em Administração, Marketing, Gestão Empresarial e Tecnologia da Informação;
Experiência com atendimento à área comercial e administração de Pós-Vendas;
Excel Avançado;
Desejável Conhecimento de Telecomunicações.
Candidatura
https://www.vagas.com.br/vagas/v2161849