Consultor Interno Júnior

Algar Telecom

Descrição:

Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente;

Visita periódica ao cliente com foco no fortalecimento do relacionamento e oportunidade de novos negócios;

Acompanhamento da entrega dos serviços;

Análise de Churn dos clientes com foco na diminuição deste indicador;

Apoiar no processo de fidelização e refidelização dos clientes;

Entender os indicadores de churn e perda de receita dos clientes, bem como apoiar no processo de retenção dos clientes;

Acompanhar o processo de instalação de todas as vendas realizadas pelos clientes da carteira;

Se encontrar obstáculos com a entrega atuar proativamente para resolver;

Ser a voz do cliente dentro da empresa, direcionando sugestões, atuando sobre os problemas e buscando respostas ágeis e eficazes com propósito de encantar os clientes.

Outros requisitos:

Qualificações e conhecimentos desejados:

Ensino superior cursando preferencialmente em Administração, Marketing, Gestão Empresarial e Tecnologia da Informação;

Experiência com atendimento à área comercial e administração de Pós-Vendas;

Excel Avançado;

Desejável Conhecimento de Telecomunicações.

Candidatura

https://www.vagas.com.br/vagas/v2161846

Tagged as: atendimento ao cliente, ensino superior em andamento, Excel Avançado, Rio de Janeiro

Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.

Local de trabalho