Consultor Digital

GRPCOM

DESCRIÇÃO DA VAGA

Se você acredita no potencial das pessoas e na transformação da sociedade pela informação, junte-se ao veículo digital que mais cresce no Brasil. Venha ajudar nossos assinantes explorar ao máximo os nossos conteúdos e serviços.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O que faz o consultor digital?

Realiza consultoria digital aos clientes com atendimento Multi Serviços em todos os canais de contato: (Autoatendimento, E-mail, Telefone, Chat, WhatsApp e Redes Sociais).

Pós-venda, prestação de serviços aos produtos disponíveis, esclarecimento de dúvidas e fidelização de clientes.

Oferece produtos e serviços para prospects e clientes como inclusão de usuário digital, inclusão de dependentes do clube, cadastro de novos associados nas nossas plataformas digitais .

Direciona as reclamações do cliente, atribuindo as áreas responsáveis, quando necessário, garantindo a melhor solução.

Acompanha e cumpre o prazo acordado.

Negocia a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço por meio das nossas plataformas digitais ou que estiverem inativos no sistema.

Realiza processos financeiros (solicitação de boleto, negociação, refaturamentos, alteração de vencimento e forma de pagamento, cobrança).

Realiza manutenção de produtos e serviços de pacotes.

Orienta o cliente na utilização dos serviços através do aplicativo e no site, tal como em nossos canais de comunicação.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que buscamos nesse profissional?

Empreendedor e mão na massa, resiliente, com alta energia, agilidade e orientado para resolução de problemas

Mente aberta, que curta se relacionar com pessoas e atender com excelência

Jovem (independente da idade) – Gente fina

Diplomas de nível superior são dispensáveis, valorizamos mais sua vivência e prática na área

Experiência em atendimento Multi Canais

Conhecimento amplo de mídias sociais

Fluência verbal e escrita

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que temos aqui:

Autonomia para assumir grandes responsabilidades

Bonificação trimestral (de acordo com o cumprimento das metas individual e da equipe)

Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Portal We (Programa de Desenvolvimento Educacional)

Descontos de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos através do Clube Gazeta do Povo

Vale-transporte

Estamos ansiosos para lhe conhecer.

Vaga também disponível para profissional PCD

Tagged as: Consultor Digital, Curitiba, mídias sociais, Paraná

Para se candidatar a esta vaga visite grpcom.gupy.io.

Local de trabalho