BackOffice (Produto financeiro de alto valor) – Unidade Oliveira Coutinho (Metrô Barra Funda)

Atento

DESCRIÇÃO DA VAGA

  • Receber os chamados relativos às reclamações e solicitações, oriundas do primeiro nível de atendimento;
  • Analisar e classificar os tipos de demandas;
  • Direcionar as demandas aos especialistas do C6 Bank, para realização de análises mais detalhadas e execução das ações necessárias de acordo com cada tipo de situação;
  • Fará parte de uma equipe de Experts em Interação, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e demais métricas importantes para o negócio.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
  • Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
  • Precisa ter agilidade;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Superior cursando;
  • Conhecimentos de informática e digitação;
  • Experiência com Sistemas SINACOR / RTC da B3 e CLF da B3;
  • É imprescindível o certificado PQO de Back Office;
  • Disponibilidade para realizar treinamento em home office;
  • Fácil acesso a Unidade Oliveira Coutinho (Metrô Barra Funda) com possibilidade de alterar para outra unidade.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário

R$3.800,00

Horário de trabalho

  • 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5×2 com folgas fixas aos Sabados e domingos

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Criança especial;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de trabalho: Rua José de Oliveira Coutinho, 73 – Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo – SP, Brasil com possibilidade de alteração.

Candidatura

https://atento.gupy.io/jobs/848614

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Para se candidatar a esta vaga visite atento.gupy.io.

Local de trabalho