Atendente Help Desk

Stefanini

Requisitos

Ensino Superior completo ou em curso;
Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;
Dinamismo na busca de soluções para o atendimento;

Atividades

Realizar simulações e testes nos Sistemas Corporativos da CONTRATANTE, de modo que possa atender situações não previstas em roteiros de atendimento;
Analisar as demandas entrantes por qualquer tipo de canal de atendimento e categorizá-las ou recategorizá-las de acordo com a especificidade em questão e tipificá-las, conforme instruído pela CONTRATANTE;
Alertar a supervisão quando identificado por meio do atendimento de casos “graves”;
Propor melhorias nos scripts de forma a otimizar o atendimento;

Candidatura

https://jobs.kenoby.com/vagasstefanini/job/atendente-help-desk-1-nivel/605b7e9188410143f23504eb

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Local de trabalho