Assistente de Atendimento – Mooz – Exclusivo para pessoas com Deficiência

Grupo Boticário

DESCRIÇÃO DA VAGA

O que é a Mooz?

Somos a Fintech do Grupo Boticário que atua em diversos canais para fazer a beleza chegar a todos os consumidores nascidos no Brasil e com presença em outros 15 países.

Inovação em soluções financeiras, isso é o que nos move! Nossos sonhos são grandes e temos coragem de sobra para conquistá-los.

Temos o objetivo de desenvolver produtos e serviços financeiros para toda a cadeia do Grupo, produtos idealizados especificamente para nossos franqueados, revendedores e fornecedores; com o grande desejo de trazer lucratividade, crescimento e sustentabilidade econômica para todo o negócio.

Com um DNA focado em inovação, colaboração e compartilhamento de conhecimento, nosso propósito não é somente estar preparado para o futuro, mas sim construir ele.

Para fazer tudo isso acontecer, estamos escalando nosso time e buscando pessoas incríveis!

Queremos pessoas que gostem de desafios, de atuar com foco nos melhores resultados, olhando sempre para o futuro e que nos ajudem a entregar com qualidade a melhor experiência para nossos clientes.

Se você se considera um profissional inquieto, que está aberto as inovações constantes e quer alcançar resultados incríveis, então seu coração bate que nem o nosso! Vem construir esse futuro com a gente! Topa esse desafio?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como será o seu dia a dia?

O bom humor e criatividade são essenciais nos nossos dias. Curtimos muito ajudar nossos clientes a resolver todas as situações que eles precisam. Mas muito, além disso, você terá a oportunidade de nos ajudar a proporcionar a Melhor experiência para nossos clientes.

Tudo isso com muita autonomia e de forma colaborativa, visando sempre a qualidade, melhores práticas, simplicidade e melhor experiência para o time.

Nosso espírito é inovador, empreendedor e temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diversos e inclusivo. Essa é uma vaga para todos e para todas que acreditam no poder transformador da beleza e querem reinventar o futuro. Beleza é ser você e aqui você é bem vinda e bem vindo do jeito que se reconhece!

 O que você vai fazer?

  • Atendimento de telefone, chat e e-mail, conforme escala de atendimento, categorizando as informações e registrando no sistema, realizando a abertura de chamado interno quando necessário;
  • Relacionamento com clientes (franqueados);
  • Esclarecimento de dúvidas orientação de produtos;
  • Sinalizar ao nível 2 todos atendimentos recebidos que necessitem de atenção especial devido à impactos ao negócio;
  • Sinalizar ao nível 2 todos indício de falhas em nossos sistemas (registro de boletos, plataformas de acessos, extração de relatórios).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que você precisa ter ou saber:

  • Vivência com atendimento ao cliente;
  • Excel Intermediário;
  • Visão sistêmica e com definição de processos;
  • Agilidade e organização;
  • Graduação Cursando ou Completa;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Gostar de trabalhar com autonomia.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que oferecemos?

• Salário CLT;

• Horário flexível;

• Possibilidade de atuação home office;

• Benefícios compatíveis ao mercado;

• Trabalhar ao lado de pessoas inovadoras e inquietas todos os dias;

• Estar em um ambiente profissional feito de trocas, que inspira as pessoas a atingirem seu maior potencial e alcançarem resultados incríveis.

Candidatura

https://grupoboticario.gupy.io/jobs/763425

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Para se candidatar a esta vaga visite grupoboticario.gupy.io.

Local de trabalho