Assistente de Atendimento

MadeiraMadeira

DESCRIÇÃO DA VAGA

Sua missão será promover a solução de forma colaborativa com parceiros internos e externos visando garantir a melhor jornada e experiência positiva de marca aos nossos clientes.

Os princípios que guiam a forma como nosso time atua e trabalha:

Paixão Empreendedora: Valorizar o entusiasmo, comprometimento e a coragem para assumir riscos, transformando os desafios em resultados surpreendentes.

Colaboração com Diálogo Aberto: Cultivar em todas as nossas relações a transparência e o trabalho em equipe, respeitando a diversidade de opiniões.

Resiliência Inovadora: Acreditar que tudo pode ser feito de forma diferente e melhor. Entender o erro como processo de aprendizado e persistir frente à velocidade das mudanças.

Lealdade Humilde: Ser humilde para estar em constante aprendizado, sendo confiante sem ser arrogante! Lealdade aos nossos Princípios para construir um círculo de confiança em nossas relações, com ética e respeito.

Resultado com Visão de Longo Prazo: Entregar resultados consistentes, de alta performance, garantindo a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Tratativa de troca e reembolso;
  • Acompanhamento portal financeiro;
  • Acompanhamento dos protocolos e reclamações dos clientes;
  • Cancelamento/estorno imediato com autorização do gestor;
  • Contato com parceiro externo para viabilizar a tratativa ao cliente;
  • Contato ao cliente para tratativa e devolutiva.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Competências Comportamentais:

  • Agilidade/dinamismo
  • Comunicação
  • Empatia
  • Espírito de Equipe
  • Foco no Cliente

Competências Técnicas:

  • Excel básico
  • Experiência com vendas e relacionamento com cliente

Formação: Ensino superior cursando ou completo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios:

  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Gympass;
  • Plano de saúde Unimed Nacional (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Plano odontológico Porto Seguro Nacional (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Seguro de Vida Tókio Marine.

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

  • Durante a pandemia, trabalho remoto com subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet.
  • Programa de vantagens com descontos em diversos estabelecimentos em todo o país;
  • Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
  • No dress code;
  • Horário semi-flexível;
  • Aulas semanais de meditação e alongamento online.

Candidatura

https://madeiracarreira.gupy.io/jobs/1049802

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Para se candidatar a esta vaga visite madeiracarreira.gupy.io.

Local de trabalho