Analista de Suporte e Sistemas e-Commerce

Profissionais de TI - Ewave do Brasil

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DESCRIÇÃO DA VAGA

Nosso cliente é uma empresa global, com mais de 100 anos de história e que já está presente em 150 países!

Possui mais de 50 mil funcionários em todas as suas operações pelo mundo e muitas oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Seu propósito? “Transformar a vida para melhor”.

Venha fazer parte deste time!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Prestar atendimento e suporte ao processo e sistemas e-Commerce;

Resolver tickets utilizando sistema global (servicenow);

Conhecer e suportar as interfaces entre os sistemas;

Suportar todo o processo de vendas durante o evento Blackfriday;

Seguir rigorosa governança de TI Global baseada nos processos ITIL;

Atender os SLAs locais e globais;

Atuar na causa raiz dos problemas (análise e solução);

Documentação dos processos e soluções, conforme os padrões estabelecidos;

Fazer follow-ups com fornecedores locais e com o Time de TI, local e global;

Reuniões periódicas com a área de e-Commerce, para definição de prioridades, comunicando soluções e status das pendências;

Reuniões periódicas com os fornecedores, para definição de prioridades, cobrando as soluções e status das pendências;

Controle das pendências sistemas da área de e-Commerce;

Tratamento de e-mails recebidos em tempo hábil;

Discutir, propor, analisar melhorias técnicas e/ou processo junto as áreas de negócio;

Realizar especificação funcional no processo/sistemas para correções ou novos desenvolvimentos de melhorias de processos;

Analisar e/ou testar alterações sistêmicas antes da entrada em produção. Estas alterações podem ser originadas por qualquer região (América Latina, América do Norte, Europa, Asia) ;

Testar novas versões do sistema e apoiar nas implementações;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Graduação Completa.

Inglês Fluente ou no mínimo Avançado.

Experiência comprovada no processo de e-Commerce;

Conhecimento de Governança de TI (ITIL);

Conhecimento avançado Pacote Office, em especial Excel e Power Point;

Desejável experiência com suporte SAP, módulo SD;

Habilidade para parametrizações, configurações e levantamento de customizações de pequeno e médio porte;

Disponibilidade de atuação fora do horário comercial nos fechamentos mensais e em períodos de promoções de vendas especiais, como por exemplo black friday, dia das mães, natal, etc..

Administração de Conflitos;

Trabalho sob pressão;

Buscar a excelência operacional;

Voltado a Realização/ Resultados;

Comunicar-se eficientemente ;

Valores, Energia, Trabalho em equipe;

Forte sentido de responsabilidade e dinamismo;

Capaz de trabalhar como membro independente da equipe e aplicar julgamentos para planejar e executar suas tarefas;

Foco no Cliente;

Inovação e Criatividade;

Iniciativa;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

– Assistência Médica PR Clínicas

– Assistência Odontológica Odontoprev

– Previdência privada

– Alimentação no local (planta Guabirotuba)

– Ticket Alimentação

– Seguro de vida

– Venda funcionário

– Convênio farmácia

CRIE O MUNDO DE AMANHÃ, #VEMPRAEWAVE

O futuro oferece muitas oportunidades. Seja um dos primeiros a aproveitá-las.

Criamos soluções para uma vida de inovação tecnológica e há muito mais potencial para nós explorarmos. Crie sua própria visão do futuro conosco e veja como as suas ideias moldam o mundo de amanhã.

Você conhece bem esses momentos em que pensa: “eu faria diferente”. Conosco você pode. Nos empenhamos continuamente para melhorar as tecnologias existentes, ao mesmo tempo que desenvolvemos soluções completamente novas. Você é bem-vindo para trazer novas ideias para inventar conosco uma vida que seja muito mais fácil, segura e inovadora.

Por que trabalhar na Ewave?

  • Porque a gente se importa com nossos Ewavers.
  • Buscamos manter uma cultura forte, que estimule a participação de todos e o aprendizado contínuo.
  • Valorizamos pessoas com um propósito de vida, valores claros e transparentes. Somos uma verdadeira família e temos orgulho de todos que fazem parte da construção deste negócio.
  • Se você sonha grande, não tem medo de encarar desafios e quer fazer parte de uma disrupção, a Ewave do Brasil é o lugar certo para você!
  •  Ao entrar para o #SouEwaver você trabalhará ao lado de profissionais acima da média e aprenderá muito com eles.
  • Aqui o seu potencial será desafiado a cada dia com todo o suporte necessário para você desenvolver ainda mais suas habilidades e crescer junto conosco.

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Empregos Concursos

Para se candidatar a esta vaga visite vagasewave.gupy.io.