Analista de Serviços – Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas

Sicredi

DESCRIÇÃO DA VAGA

Nessa posição, você irá atuar em atividades relacionadas a análises de Incidentes e Problemas, análises de tendências, atuação junto a times ágeis para atingimento de indicadores do processo, atividades diárias relacionadas aos processos, condução de reuniões, montagem de planos de ação, controle e cobrança de ações e na execução de atividades diárias do processo.

Também realizará a interface com os outros times, que demandam soluções relacionadas a Incidentes e Problemas, priorizará as demandas, representará o time em apresentações internas e externas. Você trabalhará junto de um time engajado e com vontade de fazer diferente, de maneira colaborativa e com muita possibilidade de inovar.

Você vai se encaixar bem se:

– Desempenha bem em times dinâmicos e gosta de trabalhar em equipe;

– Aprende rápido, é ágil e ajusta-se rapidamente à mudanças;

– Adapta-se a diferentes linguagens;

– Tem foco no usuário;

– É comunicativo, organizado, comprometido e pró ativo;

– Ama resolver problemas e gosta de multitarefas;

– Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

 

Para essa oportunidade, esperamos que você tenha os seguintes conhecimentos :

 

– Cursos/Certificações ITIL

– Curso/Certificação ISO 20.000

– Office Avançado

– Conhecimentos em Lean IT

– Conhecimento em metodologias ágeis

– Experiência na construção de materiais executivos

 

Outros conhecimentos importantes pra gente, mas que são diferenciais:

– Programação Java/R/Python

– Conhecimentos de bancos de dados (MS SQL/Oracle/InfluxDB)

– Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (OEM/Zabbix/Grafana)

– Experiência com ferramentas como Power BI, Tableau, AWS Quicksight

Para se candidatar a esta vaga visite sicredi.gupy.io.