Agente de Atendimento SAC

C&C Casa e Construção

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos sempre em busca de soluções que melhorem a vida das pessoas e onde vivem por meio de uma boa experiência de compra.

Quer fazer parte dessa história?

Buscamos um profissional que tenha habilidades sócio demográficas, antecipe necessidades e goste de negociação. Se você é proativo e possui energia pra superar desafios diários, você é o profissional que buscamos! Venha conhecer nossa oportunidade: Agente de Atendimento na C&C, em SP.

Vem ser C&C!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Prestar atendimento receptivo, por meio de telefone aos clientes, ouvindo as manifestações e, de acordo com as informações do sistema de atendimento, posicionando-os quanto ao item tratado, os casos que demandam tratativa em segunda estância, encaminhando ao responsável pelo assunto para solução ou posicionamento ao cliente (loja ou backoffice), conforme normas e procedimentos estabelecidos;
  • Efetuar registro de todos os atendimentos efetuados para mensuração das ocorrências e encaminhamento dos processos aos envolvidos;
  • Fornecer ao cliente as informações solicitadas dentro de sua autonomia como endereços, telefones, horários, lojas, posição de entrega, troca de mercadorias, produtos e serviços, cartão empresarial, mão de obra, vendas pelo site, televendas, etc., e efetuar as inscrições de clientes nos cursos ministrados pela empresa e informar sobre datas, vagas e horários disponíveis;
  • Dar apoio ao setor de backoffice contatando transportadoras, fornecedores ou lojas, providenciando os registros para trocas de mercadoria, posicionando os clientes sobre o andamento da reclamação efetuada e demais atividades administrativas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência em Call Center.
  • Comunicativo;
  • Agilidade;
  • Focado.

Candidatura

https://casaeconstrucao.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTQxNzg5MCwic291cmNlIjoiZ3VweV9wdWJsaWNfcGFnZSJ9

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Local de trabalho