Agente de Atendimento – Sac

Grupo SBF

A pessoa que ocupa a função de Agente de Atendimento tem uma posição muito importante, atua com atendimento aos nossos clientes voltados ao E-commerce, fazendo o jogo acontecer no nosso SAC. 

Será responsável por:

  • Ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente, se manter cordial e muito prestativo sendo proativo, propondo soluções transparente e promovendo elogios;
  • Solucionar, se dentro de sua alçada, os problemas e questionamentos do cliente em um único contato;
  • Recepcionar, sondar, filtrar, gerar protocolo e direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis; 
  • Sugerir soluções para aprimoramento dos processos e resolução de problemas dos clientes no menor tempo possível e que possibilite melhor experiência. 

O que você precisa para essa posição no jogo: 

  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento no Pacote Office e E-commerce;
  • Vontade de aprender e sede de crescimento.

Vem pro jogo com a gente!

Candidatura

https://jobs.kenoby.com/sbfcorporativo/job/agente-de-atendimento-sac/612404971f3e5e48ab4ad351

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Para se candidatar a esta vaga visite jobs.kenoby.com.

Local de trabalho