Black Friday 2023: veja tendências para apostar e aumentar suas vendas
Você já se perguntou quando será a Black Friday de 2023? Anote aí: este ano, será em 24 de novembro. Tanto o varejo físico quanto o online, juntamente com os consumidores, aguardam ansiosamente essa data para aproveitar as promoções e novidades.
Os clientes também aproveitam a Black Friday para comprar presentes de fim de ano, impulsionando as vendas. Portanto, para tirar o máximo proveito dessa temporada, é essencial estar ciente das principais tendências para o ano. Confira!
Não perca as oportunidades!
Antes de seguirmos com as tendências, é importante lembrar que as promoções e descontos devem ser realistas e alinhados com o seu negócio. A Black Friday é uma excelente oportunidade para conquistar novos clientes e manter os existentes, cuidando de cada etapa da jornada de compra. Aproveite a ocasião para:
- Aumentar a visibilidade da sua marca, divulgando estrategicamente seus produtos e serviços com antecedência;
- Humanizar suas ações, fortalecendo o relacionamento com os clientes;
- Destacar seus diferenciais em relação aos concorrentes, enfatizando as vantagens de adquirir suas ofertas;
- Criar benefícios, como programas de fidelidade e outras iniciativas.
5 tendências para a Black Friday em 2023
Agora, vamos às tendências que podem ser aplicadas em qualquer setor:
Descontos estratégicos
Analise quais produtos podem receber descontos atrativos, quais estão há muito tempo no estoque e podem ser destacados na Black Friday e quais são os seus produtos mais populares que podem atrair clientes recorrentes. Certifique-se de ter estoque suficiente para evitar problemas futuros.
Phygital
Integre as experiências físicas e digitais para oferecer uma jornada de compra consistente em todos os canais. Os clientes devem ter suas necessidades atendidas de maneira integrada em ambas as esferas.
Influenciadores
Colabore com influenciadores que compartilhem os valores da sua marca, em vez de focar apenas no número de seguidores. Certifique-se de que a parceria seja autêntica para evitar prejudicar a imagem da marca.
Personalização do relacionamento
Personalize todos os pontos de contato com os clientes, levando em consideração informações passadas e preferências. Isso cria um sentimento de pertencimento e melhora a satisfação do cliente.
Fortalecimento do suporte
Prepare-se para lidar com um aumento na demanda durante a Black Friday usando chatbots para atender contatos iniciais. Ofereça uma experiência omnicanal, integrando diferentes canais de comunicação e serviços.
Invista em software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e assegure que seu time registre todas as interações para operar de maneira eficaz. Lembre-se de humanizar o processo, oferecendo suporte humano quando necessário.
Aproveite essas tendências para alavancar seus negócios na Black Friday de 2023.
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Imagem: Reprodução/Procon ES
