Glossing: Entenda o que é a prática e como ela afeta o ambiente de trabalho
Você já se pegou dizendo “Vai ficar tudo bem” no trabalho, mesmo quando os problemas estão se acumulando? Este comportamento pode ser um exemplo de “glossing”, uma forma de positividade tóxica onde chefes e líderes ignoram emoções negativas, e incentivam os funcionários a fazerem o mesmo.
Saiba mais sobre o Glossing
Leena Rinne, chefe global de coaching da empresa de treinamentos Skillsoft, explica que o “glossing” ocorre especialmente em tempos de mudanças estressantes ou quando as pessoas desejam evitar conflitos. É uma resposta comum ao medo e à ansiedade. Quando os líderes evitam reconhecer problemas, isso gera um efeito cascata entre os funcionários, criando uma cultura de superficialidade.
O “glossing” é uma prática onde as emoções negativas são reprimidas no ambiente de trabalho. Segundo Rinne, líderes criam a cultura da empresa e, se eles não permitem espaço para expressar sentimentos negativos, os empregados também se sentem pressionados a seguir esse modelo. Isso pode diminuir a disposição de avaliar problemas e procurar soluções inovadoras.
Como reconhecer o Glossing no trabalho?
Alguns sinais de que o “glossing” está acontecendo no seu local de trabalho incluem:
- Evitar discutir questões difíceis ou importantes;
- Reclamações dos funcionários pelas costas dos líderes;
- Funcionários desligando as câmeras em reuniões remotas;
- Empregados estressados, envergonhados ou isolados.
Esses comportamentos podem levar a problemas de saúde mental, resultando em ausências prolongadas no trabalho.
Quando os líderes não encaram os problemas de frente, a tendência é que a equipe inteira siga esse exemplo. Isso cria um ambiente ineficaz, onde a inovação e as soluções práticas são suprimidas. Além disso, funcionários que não se sentem ouvidos ou reconhecidos tendem a se desengajar, aumentando o turnover e a falta de produtividade.
Como combater o Glossing?
Para enfrentar o “glossing”, é fundamental que os gestores reconheçam e aceitem os desafios que a empresa enfrenta. Em vez de varrer os problemas para debaixo do tapete, líderes devem ser transparentes sobre as dificuldades.
Rinne sugere expressões como: “Sabemos que é difícil e somos gratos por ter você aqui.” Isso mostra apreço e reforça a importância do funcionário no time. Além disso, os gerentes devem promover treinamentos e mentorias para preparar a equipe para lidar com as mudanças.
Os gerentes não precisam resolver todos os problemas sozinhos. Eles devem encorajar a equipe a compartilhar suas preocupações e dificuldades de maneira aberta e honesta. Isso pode ser feito através de:
- Reuniões regulares para feedback e expressão de preocupações;
- Criação de grupos de apoio dentro da equipe;
- Promoção de workshops e sessões de treinamento sobre comunicação eficaz.
